هذه الشروط والأحكام بما تحتويها، تمثّل الاتفاق النهائي والأخير بين الأطراف، وعليه فإن:
منصتنا غير ملزمة بأية تعديلات أو تغيرات أو أية شروط وأحكام جديدة تتم إضافتها على ما ورد هنا ما لم تكن مكتوبة وموقعة وموافق عليها من قبل المدير المسجل في السجل التجاري، كما لن يتم اعتماد أية تعديلات تقوم بها المنصة على أحكام شحن المنتجات بعد استلام المشتري لها أو قيامه بطلب الشحن أو أية عملية مماثلة تحتوي على شروط وأحكام مطبوعة إضافية عن الأحكام المتفق عليها أو تتعارض معها. إذا حكمت إحدى المحاكم المختصة ببطلان أحد هذه البنود أو الشروط فإن ذلك لن يؤثر على الشروط والأحكام الأخرى المذكورة هنا والمتفق عليها.
1) قبول الطلبات:
أ- تخضع جميع الطلبات إلى تدقيق للسعر المكتوب من قبل موظف مخوَّل من المنصة ما لم يتم الاتفاق على سعر ثابت لفترة محددة.
ب- لإدارة منصتنا وحدها الحق في قبول او رفض طلبات الشراء كلياً أو جزئياً دون الحاجة لإبداء الأسباب ، وفي حال قبول الطلب لإدارة المنصَّة وحدها تحديد الحد الأدنى والحد الأعلى من الكميات من المنتج الواحد لكل طلب.

2) قوّة أداء الأجهزة : المنتجات الموجودة في منصتنا من الاجهزة الكهربائية المنزلية وأجهزة التكييف والتبريد والتي تحمل رقم موديل ، ليس بالضرورة أن يعني هذا الموديل قوّة الأداء الفعلي للجهاز ، إنّما يعتمد الحجم وقوّة الأداء الفعلي على البيانات المبيّنة على بطاقة كفاءة الطاقة المقررة والمعتمدة من الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة.
3) الاستبدال : تحتفظ المنصة بحق استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس النوع والجودة والوظيفة دون إشعار مسبق، لذلك إذا كان المشتري لا يرغب في استلام منتج بديل فإن عليه التصريح بأنه لا يرغب بذلك عندما يقوم بالاستفسار عن السعر، إذا كانت العملية تتطلب استفسار مسبق عن السعر، أو أن يحدد ذلك عند وضع طلبه على منصتنا، وفي كل الحالات فإن الاستبدال يخضع لشروط وكيل المنتج في المملكة العربية السعودية

4) توفّر المخزون: التزام منصتنا أمام المشترين قائمة بتلبية طلباتهم حسب الكميات المتوفِّرة في المخزون، وفي حال نفاذ المخزون، فإنها ملزمة بإعادة المبلغ المدفوع كقيمة للمُنتَج للمشتري، ولا يترتب عليها اية التزامات او تعويضات في حال نفاذ المخزون.
5) الشحن :
أ - تقوم منصتنا بشحن البضاعة للمشتري وفق طرق الشحن ومن خلال شركات الشحن المعتمدة لديها ، وفي حال وجود أية ملاحظات على المنتج أو على الشحن تتعلق بتأخير وصول البضاعة او وصولها بحالة غير سليمة ، يجب اعلامنا بها خلال 3 أيام من تثبيت تاريخ التوصيل لمتابعة الموضوع واتخاذ ما يلزم .
ب - تستغرق مدة شحن الطلبات عادة بين 24 ساعة و 15 يوماً إذا كان الشحن محلياً ، وتعتمد هذه المدّة على نوع المُنتَج المطلوب ، أماكن الشحن والتوصيل ، والتاجر ( المورّد ) . وإذا كان الشحن من خارج المملكة فإن مدة توصيل الطلب قد تصل الى 90 يوماً حسب مكان الشحن والتوصيل ونوع المنتج.
ج- وفي مطلق الأحوال فإن وصول المنتج للمشتري مضمون من طرف منصتنا.
د- يجب أن يتطابق الرقم التسلسلي (SN) المطبوع على بوليصة الشحن او أي سند مرتبط بالتسليم والاستلام مع رقم المُنتَج الذي يتم استلامه او استبداله او ارجاعه.
6) النقاط : أوجدت منصتنا برنامج النقاط مكافأة لعملائها ولولائهم لها ، ويمكنهم اكتسابها على كل عملية شراء على أن يتم احتسابها بعد انقضاء المهلة المحددة لإرجاع المنتجات وهي ( 10 أيام ) او حسب ما تحدده المنصة ، وتكون صلاحية هذه النقاط 12 شهراً من تاريخ اكتسابها قابلة للتعديل بإشعار مسبق من المنصة . ويمكن استبدال هذه النقاط حسب الشرائح المحددة لها وعند الوصول الى حد الاستبدال المسموح به.
7) الاضافات على المنتجات : هناك بعض المنتجات التي تحتاج الى إضافات اليها ، وتنقسم هذه الاضافات الى قسمين :
أ - اضافات مجانية : وهذه الاضافات غالباً ما تكون من ضروريات التركيب ، وتلتزم منصتنا والتجّار ( البائعين ) بتوفير هذه الاضافات المذكورة بجانب المنتج مجاناً ودون مقابل.
ب - اضافات اختيارية : وهي اضافات مدفوعة القيمة وتصدر فيها فاتورة منفصلة ، يتم دفع قيمتها قبيل البدء بالتركيب بعد تحديد كمياتها وانواعها وقيمتها ، ولا يتم توفيرها الاّ بطلب مباشر وصريح من العميل ، والتزام منصتنا وشركائها ( البائعين ) بها مقرونٌ بتوفّرها .
8) الظروف القاهرة: الظروف الخارجة عن السيطرة – منصتنا غير مسؤولة عن أي تقصير أو فشل في القيام بواجباتها ناتج بطريقة مباشرة أو غير مباشرة عن ظروف قاهرة لا يمكن التحكم بها مثل: تصرفات المشتري، الظروف الجوّية الطارئة ، الحرائق، الجوائح ، حالات خارج عن الارادة ، وتأخير في عملية الشحن، وعدم القدرة على توفير المواد الأولية اللازمة لإتمام العمل مثل: مصادر الطاقة، أو المكونات الأساسية، أو الأيدي العاملة، أو الوقود واللوازم أو أية ظروف أخرى خارجة عن سيطرة المنصة سواء أكانت مطابقة أم غير مطابقة لما تم ذكره سابقا.
9) الضمان : نضمن للمشتري خلو جميع المنتجات المعروضة من أية عيوب، وهي مصنعة حسب معايير الجودة المعتمدة من الهيئة السعودية والمواصفات والمقاييس والجودة ووزارة التجارة والاستثمار في المملكة العربية السعودية ، وضمان قدرة وكفاءة المنتجات التي يحملها ملصق كفاءة الطاقة بالنسبة للأجهزة الكهربائية تضمنه منصتنا وشركائها في المنصّة من وكلاء واصحاب العلامات التجارية ،ويستمر الضمان طوال الفترة المبيّنة على كل منتج وبما ينسجم مع انظمة حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية.
10) التعويضات وحدود المسؤولية : لا تتحمل منصتنا مسؤولية أية خسارة تبعية أو عرضية أو تلف أو مصاريف ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر من بيع أو استخدام المنتج والتعامل معه أو أي سبب مرتبط بذلك، ومهما كانت الادعاءات الموجهة للمنصّة، بما فيها ادعاءات عدم الالتزام بالضمان أو الإهمال ، فإن مسؤوليتها تنحصر فقط باستبدال المنتجات التي لا تتوافق مع هذه الاتفاقية، أو إعادة قيمة هذه البضاعة وإرجاعها إلى حساب المشتري، أو التنسيق معه لإصلاح القطع حسب ما تراه المنصَّة مناسباً ، إذا طلبت منصتنا إرجاع السلع إليها فسوف يتم إيصال الشحنة المرجعة إلى مستودعاتنا بناء على تعليمات وسياسة الإرجاع الخاصة بالمنصة. وعليه فإن التعويضات المذكورة في هذه الفقرة تمثل المصدر الوحيد للمشتري ضد منصتنا إذا أخلت بإحدى التزاماتها سواء أكان الضمان أو أي إخلال من نوع آخر. ما دامت منصتنا تقوم بما في وسعها لتصحيح أي خرق للقانون من الممكن حصوله، فإنها تحرص أن تكون التعويضات التي توفرها كما هو مذكور في هذا البند مرضية.
11) لا تتحمل منصتنا أية مسؤولية ولا يترتب عليها أي نوع من أنواع التعويض للمشتري أو التاجر وللمتعاملين عبر هذه المنصّة في حال تم وقفها او اغلاقها – لا قدّر الله - بطلب او بتعليمات من الجهات الرسمية، أو في حال توقفها او تعطّلها لفترة من الزمن لأي سبب كان بل ستبذل قصارى جهدها لإعادة الخدمة ما أمكن ذلك وفي اسرع وقت ممكن.
12) قانون تسوية المنازعات والقانون الواجب للتطبيق :أي نزاع أو خلاف أو اختلاف أو مطالبة ناشئة عن أو تتعلق بهذا الاتفاق بما في ذلك وجودها أو صحتها أو تفسيرها أو أدائها أو خرقها أو أي نزاع يتعلق بالالتزامات غير التعاقدية الناشئة عن أو المتعلقة بها تحل عن طريق الانظمة والقوانين السائدة في المملكة العربية السعودية ، كما أنه من المتفق عليه أنه لا يحق لاي طرف مطالبة الطرف الثاني بأي حقوق مالية او تعويضات بعد 120 يوماً من تاريخ نشوء العلاقة التعاقدية.
13) أتعاب المحاماة : في حال رفع دعوى على المشتري للحصول على ثمن البضاعة التي تم شراءها أو أية قيمة غير مدفوعة أو أي خرق للشروط والأحكام المتفق عليها من قبله فإن على المشتري دفع تعويض منطقي لأتعاب المحاماة بالإضافة إلى أي تعويض تقر به المحكمة عن أية أضرار أخرى ناتجة، وبحد أدنى:(5,000 ريال ) خمسة الاف ريال.
14) اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في هذه المنصّة وفي الشروط والاحكام وسياسة الاستخدام وسياسة الخصوصية والتعاقد والتعامل وتفسير كل البنود الواردة فيها.